Как устроены деньги в Paperfish: за что можно заплатить, почему это не подписка и как вернуть оплату, если передумали.
Базовое пользование бесплатно, и таким останется. Платят за одно: продление срока жизни аквариума. Это разовый платёж, а не подписка — никаких повторных списаний, карту мы не запоминаем: платёж целиком обрабатывает Stripe, номер карты до нашего сервера не доходит.
Продление жизни аквариума — на месяц или на год. Оплаченное время складывается с уже имеющимся: заплатить за год в середине оплаченного месяца не значит потерять этот месяц. Цена видна до оплаты, прямо на странице оплаты — до ввода карты.
Чек присылает Stripe на почту, указанную при оплате. На этот же адрес сервис пришлёт одно напоминание перед тем, как аквариум уснёт, — и больше ничего.
Как у потребителя в ЕС, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Никаких анкет и форм: напишите на почту для связи — адрес задаёт владелец — появится здесь после настройки — и укажите код аквариума. Этого достаточно.
После возврата продление снимается, и аквариум возвращается на свой бесплатный срок — рыбки и рисунки никуда не деваются. Деньги уходят обратно тем же способом, каким вы платили; возврат проводит Stripe, а когда сумма появится на счёте — зависит от вашего банка.
Если с оплатой что-то пошло не так — списалось дважды, продлился не тот аквариум, — напишите на ту же почту. Разберёмся по-человечески, не прячась за регламенты.
How money works in Paperfish: what can be paid for, why it is not a subscription, and how to get a payment back if you change your mind.
Basic use is free and will stay free. There is exactly one thing to pay for: extending an aquarium’s lifetime. It is a one-time payment, not a subscription — there are no recurring charges, and we do not keep your card: the payment is handled entirely by Stripe, and card numbers never reach our server.
An extension of the aquarium’s lifetime — by a month or by a year. Paid time stacks on top of what is already there: paying for a year in the middle of a paid month does not mean losing that month. The price is shown before you pay, right on the payment page — before you enter a card.
The receipt comes from Stripe, to the email address given at payment. The service sends one reminder to that same address before the aquarium falls asleep — and nothing else.
As a consumer in the EU, you have the right to withdraw from the purchase within 14 days, no reasons required. No forms to fill in: write to the contact email — the address is set by the owner and shown here once configured — and include the aquarium code. That is all it takes.
After the refund the extension is removed and the aquarium goes back to its free period — the fish and the drawings stay where they are. The money goes back the same way it was paid; the refund is processed by Stripe, and when it shows up on your statement depends on your bank.
If something went wrong with a payment — charged twice, extended the wrong aquarium — write to the same address. We will sort it out like people, not hide behind procedures.
Jak działają pieniądze w Paperfish: za co można zapłacić, dlaczego to nie subskrypcja i jak odzyskać opłatę, jeśli się rozmyślisz.
Podstawowe korzystanie jest bezpłatne i takie zostanie. Płaci się za jedno: przedłużenie życia akwarium. To opłata jednorazowa, nie subskrypcja — nie ma żadnych cyklicznych obciążeń, a Twojej karty nie zapamiętujemy: płatność w całości obsługuje Stripe i numer karty nigdy nie trafia na nasz serwer.
Przedłużenie życia akwarium — o miesiąc albo o rok. Opłacony czas dodaje się do tego, który już jest: zapłacić za rok w środku opłaconego miesiąca nie znaczy stracić tego miesiąca. Cena jest widoczna przed zapłatą, na samej stronie płatności — zanim podasz kartę.
Potwierdzenie płatności wysyła Stripe, na adres e-mail podany przy opłacie. Na ten sam adres serwis wyśle jedno przypomnienie, zanim akwarium zaśnie — i nic więcej.
Jako konsument w UE masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania powodów. Żadnych formularzy: napisz na adres kontaktowy — adres ustawia właściciel i pojawia się tutaj po skonfigurowaniu — i podaj kod akwarium. To wszystko.
Po zwrocie przedłużenie znika, a akwarium wraca do swojego bezpłatnego okresu — rybki i rysunki zostają na miejscu. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłacono; zwrot przeprowadza Stripe, a kiedy kwota pojawi się na koncie, zależy od Twojego banku.
Jeśli z płatnością coś poszło nie tak — pobrało dwa razy, przedłużyło nie to akwarium — napisz na ten sam adres. Załatwimy to po ludzku, bez chowania się za procedurami.